MON COMPTE
- Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte client ?
- Comment faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
- Comment modifier les informations personnelles (numéros de téléphone, adresses...) de mon compte ?
- Comment créer une adresse par défaut ?
- Comment ajouter des adresses supplémentaires sur mon compte ?
- Comment puis-je m’abonner à la newsletter ?
MA COMMANDE
- Comment suivre ma commande ?
- Quels sont les moyens de paiement en ligne ?
- Est-ce que le paiement est sécurisé ?
- Comment repérer les sites frauduleux prétextant commercialiser des articles Saint James ?
- A quel moment le montant de ma commande est-il débité de mon compte bancaire ?
- Comment modifier ou annuler la commande que je viens de passer ?
MA LIVRAISON
- Qu’est-ce que la livraison en colis réutilisable ?
- Quels sont les frais de livraison ?
- Puis-je avoir une facture de ma commande ?
- Comment puis-je me faire livrer ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Que faire si vous livrez alors que je ne suis pas chez moi ?
MES RETOURS ET ÉCHANGES
- Comment faire pour échanger mes produits ?
- Quel article puis-je retourner ?
- Combien de temps est-il nécessaire pour que mon compte soit crédité après le retour ?
- Comment faire pour être remboursé ?
- Puis-je retourner mon produit en magasin ?
- Est-ce que le retour est payant ?
MA BOUTIQUE
MA CARTE DE FIDÉLITÉ
MA CARTE CADEAU
INFO PRODUITS
- En quoi EPV - Entreprise du Patrimoine Vivant - est un gage de qualité ?
- Qu’est-ce que la gamme Atelier ?
- Comment entretenir mes produits SAINT JAMES ?
- Combien de temps les produits restent enregistrés sur la wishlist ?
- Qu’est-ce qu’une wishlist ?
- Que faire si le produit que je souhaite acheter n’est pas en stock ?
RÉPARATION
- Quelles sont les périodes de fermeture du service réparation ?
- Quelles sont les réparations proposées par SAINT JAMES ?
- Quels sont les types de vêtement que je peux faire réparer ?
- Quels sont les modèles SAINT JAMES éligibles à la réparation ?
- Comment effectuer une demande de réparation ?
- En faisant réparer mon pull, est-il possible de bénéficier du bonus réparation ?