Chez SAINT JAMES, le retour est offert !
Pour retourner votre commande par voie postale, voici les étapes à suivre :
1. Accédez à notre portail de retour
Dès que votre commande est livrée, vous pouvez accéder à notre portail de retour via ce lien “Gérer mes retours” ou via votre espace client. Sur le portail, renseignez votre code postal ainsi que votre numéro de commande, puis sélectionnez les articles à retourner. Enfin, indiquez la raison de ce votre retour. Vous pouvez ensuite télécharger votre étiquette de retour prépayée une fois votre demande terminée.
Pour trouver votre numéro de commande, connectez-vous à votre espace client afin d'accéder à vos commandes passées, ou retrouvez-le dans votre email de confirmation de commande.
2. Imprimez et collez votre étiquette
Dans le colis, placez l’article que vous souhaitez retourner, dans son emballage d’origine, en parfait état, avec son étiquette et ses éventuels accessoires ou cadeaux, et collez l’étiquette prépayée sur votre colis.
3. Retournez vos articles en parfait état
Préparez votre colis avec vos articles en vous assurant qu'ils n'ont pas été portés ni lavés, sans trace de maquillage, ni odeur de parfum ou de tabac. Veillez également à conserver impérativement les étiquettes d'origine intactes sur le vêtement.
Le service client SAINT JAMES se réserve la possibilité de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces critères.
4. Déposez votre colis dans le point de votre choix
Si vous avez choisi le retour par Colissimo, déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.
Si vous avez choisi le retour par poste, déposez-le dans votre bureau de poste préféré.
Le retour de votre produit ne peut malheureusement se faire dans votre boutique SAINT JAMES.
5. Votre remboursement
Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire ou Paypal utilisé lors de l’achat dans les 5 jours après que SAINT JAMES est validé le remboursement.
Seuls les articles rendus en l’état d’origine sont acceptés et remboursés.
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