Comment faire pour déclarer que je n’ai pas reçu mon colis ?

Tout d’abord, vérifiez le statut de votre commande sur votre page de suivi accessible via votre espace client et effectuez une recherche en utilisant le numéro de tracking de Colissimo.
Si votre colis est annoncé comme livré, veuillez vérifier votre porche ou votre boîte aux lettres afin de vous assurer que le colis n'est pas présent. Veuillez également demander à vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné pour vous.
Si votre colis reste introuvable et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, veuillez nous contacter par téléphone au 02 61 41 05 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00), ou par e-mail à l'adresse contact-internet@saint-james.fr.